Bạn không thể gửi hoặc nhận email trên iPhone hoặc iPad của mình vì ứng dụng Thư liên tục hiển thị lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ”? Điều đó rất có thể là do ứng dụng Thư không thể giao tiếp an toàn với máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email. Ví dụ: bạn sẽ gặp lỗi này nếu chứng chỉ Lớp cổng bảo mật (SSL) của nhà cung cấp dịch vụ email hết hạn hoặc không đáng tin cậy.
Các yếu tố khác như lỗi phần mềm, kết nối mạng kém, thời gian ngừng hoạt động của máy chủ và trục trặc hệ thống tạm thời cũng có thể khiến ứng dụng Thư hiển thị lỗi này.Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn một số giải pháp khắc phục lỗi cho người dùng gặp sự cố. Tương tự như vậy, chúng tôi cũng sẽ liệt kê các giải pháp hiệu quả khác mà chúng tôi đã khám phá ra từ thử nghiệm cá nhân.
Theo một số người dùng iPhone trong chuỗi Thảo luận Apple này, thông báo lỗi chỉ bật lên khi truy cập thư qua Wi-Fi. Đáng ngạc nhiên là việc chuyển sang dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động đã giải quyết được vấn đề. Nếu bạn tiếp tục gặp lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ” trên kết nối Wi-Fi, hãy chuyển sang dữ liệu di động và mở lại ứng dụng Thư.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn
Khởi động lại thiết bị của bạn có thể khắc phục các sự cố tạm thời khiến ứng dụng Thư không thể xác minh hoặc nhận dạng máy chủ email.
Chuyển đến Settings> General> Shut Down và di chuyển thanh trượt “trượt để tắt nguồn” sang phải.
Đợi khoảng 10-20 giây để thiết bị của bạn tắt. Sau đó, giữ nút bên cạnh để bật lại. Sau đó, bật dữ liệu di động hoặc tham gia mạng Wi-Fi, khởi chạy ứng dụng Thư và kiểm tra xem bạn có thể gửi và nhận email mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào không.
Kiểm tra trạng thái nhà cung cấp email
Ứng dụng Thư có thể không xác minh được danh tính của tài khoản nếu máy chủ ứng dụng email đang gặp sự cố ngừng hoạt động. Sử dụng các công cụ giám sát ngừng hoạt động của bên thứ ba như DownDetector để xác nhận trạng thái máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ email của bạn.
Ví dụ: nếu email bị ảnh hưởng là tài khoản Gmail, hãy truy cập DownDetector và nhập “gmail” vào thanh tìm kiếm. Nhập “outlook” hoặc “yahoo mail” vào thanh tìm kiếm sẽ hiển thị trạng thái máy chủ cho Outlook và Yahoo! Thư, tương ứng.
Nếu DownDetector báo cáo thời gian ngừng hoạt động phía máy chủ, bạn phải đợi cho đến khi nhà cung cấp dịch vụ email của bạn giải quyết vấn đề. Nếu không, hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố khác bên dưới.
Disable Mã hóa lớp cổng bảo mật (SSL)
Một số người dùng iPhone và iPad đã giải quyết thành công lỗi “không thể xác minh danh tính máy chủ” bằng cách tắt mã hóa Lớp cổng bảo mật (SSL) cho tài khoản email. Hãy thử và xem liệu nó có mang lại kết quả mong muốn trên thiết bị của bạn không.
- Mở ứng dụng Cài đặt và chọn Mail.
- Select Accounts.
- Trong phần Tài khoản, hãy chọn tài khoản email bị ảnh hưởng.
- Chọn lại tài khoản để tiếp tục.
- Select Advanced.
- Trong phần “Cài đặt thư đến”, hãy tắt tùy chọn Use SSL.
Điều đó sẽ vô hiệu hóa mã hóa SSL cho các email đến cho địa chỉ cụ thể đó. Mặc dù thủ thuật khắc phục sự cố này có thể giúp khắc phục sự cố, nhưng điều đáng nói là việc tắt tùy chọn này sẽ khiến email đến kém an toàn hơn.
Vô hiệu hóa và kích hoạt lại tài khoản
Tạm thời vô hiệu hóa tài khoản có vấn đề có thể kích hoạt tài khoản Thư để xác minh máy chủ của ứng dụng email. Thao tác này sẽ chỉ xóa tài khoản email khỏi ứng dụng Thư chứ không xóa khỏi thiết bị của bạn. Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở ứng dụng Cài đặt, điều hướng đến Mail > Accounts và chọn tài khoản bị ảnh hưởng.
- Tắt tùy chọn Mail.
- Đợi khoảng 10 giây và bật lại tùy chọn Mail.
Điều đó sẽ nhắc ứng dụng Thư đồng bộ hóa và xác minh lại địa chỉ email từ đầu. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa tài khoản email (xem các bước trong phần tiếp theo) và kết nối lại từ đầu.
Xóa và Thêm lại Tài khoản Email
Khi bạn xóa tài khoản có vấn đề khỏi ứng dụng Thư, thao tác này cũng sẽ xóa tài khoản khỏi iPhone hoặc iPad của bạn. Kỹ thuật khắc phục sự cố này đã khắc phục sự cố cho một số người dùng iPad. Sau đây là cách xóa tài khoản trên iPhone hoặc iPad của bạn:
- Mở menu cài đặt Thư (Settings> Mail> Accounts) và chọn tài khoản có vấn đề.
- Select Delete Account.
Bạn sẽ nhận được lời nhắc cảnh báo thông báo rằng việc xóa tài khoản sẽ xóa lịch, danh bạ và dữ liệu khác được liên kết với tài khoản.
- Select Delete from My iPhone để tiếp tục.
- Quay lại menu cài đặt Tài khoản iOS và chọn Thêm tài khoản.
- Chọn khách hàng/nhà cung cấp của tài khoản.
- Nhập thông tin đăng nhập tài khoản của bạn để đăng nhập.
Nâng cấp hoặc cập nhật iOS
Nếu bạn chưa cài đặt bản cập nhật iOS trong một thời gian dài, thì lỗi “Không thể xác minh danh tính máy chủ” có thể là do lỗi trong bản dựng iOS của bạn hoặc trong ứng dụng Thư.
Kết nối iPhone hoặc iPad của bạn với mạng Wi-Fi, truy cập Settings> General > Cập nhật phần mềm, rồi nhấn vào Tải xuống và cài đặt.
Cài đặt bản cập nhật hệ điều hành sẽ đồng thời cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Thư trên thiết bị của bạn.
Ngược lại, nếu bạn nhận thấy lỗi này sau khi cài đặt bản dựng iOS Beta hoặc bản nâng cấp iOS không ổn định, hãy xem xét việc hạ cấp iPhone của bạn. Tham khảo hướng dẫn này về khôi phục bản cập nhật iOS để tìm hiểu cách hạ cấp iPhone của bạn đúng cách.
Tận hưởng trải nghiệm gửi email không có lỗi
Mặc dù chúng tôi tin rằng ít nhất một trong số các đề xuất này sẽ dừng thông báo lỗi, nhưng bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn.
Bạn cũng có thể thử đặt lại cài đặt mạng iPhone của mình (đi tới Settings> General > Reset> Reset Network Settings). Điều đó sẽ khắc phục mọi sự cố liên quan đến mạng làm gián đoạn quá trình bắt tay giữa ứng dụng Thư và máy chủ của ứng dụng email của bạn.
