Bạn có gặp lỗi “Cuộc gọi không thành công” mỗi khi thực hiện cuộc gọi FaceTime trên máy Mac của mình không? Được nhắc bởi "Tại sao các cuộc gọi FaceTime của tôi liên tục bị lỗi?" câu hỏi từ người đọc SwitchingToMac, chúng tôi nêu bật chín (9) giải pháp khả thi đối với lỗi cuộc gọi FaceTime.
Bạn sẽ gặp lỗi này do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ kết nối internet kém đến trục trặc hệ thống tạm thời, phiên bản macOS lỗi thời hoặc có lỗi, cài đặt ngày giờ không chính xác, thời gian ngừng hoạt động của máy chủ FaceTime, v.v. trên. Hãy thử các giải pháp khắc phục sự cố sau và xem giải pháp nào phù hợp với bạn.
Ngoài việc làm chậm kết nối internet của bạn, VPN còn có thể cản trở các cuộc gọi FaceTime. Mở cài đặt VPN của bạn và đảm bảo kết nối không được định tuyến đến quốc gia không có FaceTime. Tốt hơn hết, hãy tắt kết nối VPN của bạn và kiểm tra xem bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi FaceTime mà không gặp sự cố hay không.
Buộc thoát FaceTime
Cuộc gọi FaceTime cũng có thể thất bại nếu ứng dụng FaceTime bị trục trặc. Buộc dừng ứng dụng và thử lại.
- Nhấn Command + Space, gõ giám sát hoạt động trong Tìm kiếm Spotlight và nhấn Return để khởi chạy Giám sát hoạt động.
- Select FaceTime và nhấp vào biểu tượng Stop (x) trên thanh công cụ của Trình giám sát hoạt động.
- Select Force Quit trên lời nhắc buộc đóng FaceTime.
Mở lại FaceTime và kiểm tra xem điều đó có khắc phục được lỗi “Cuộc gọi không thành công” hay không.
Check FaceTime Server Status
Có những lúc vấn đề bắt nguồn từ phía Apple. FaceTime sẽ hiển thị tất cả các loại lỗi nếu máy chủ cấp nguồn cho dịch vụ ngừng hoạt động hoặc không khả dụng, không phản hồi hoặc đang gặp phải thời gian ngừng hoạt động-có thể do bảo trì định kỳ.
Đi tới trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra mã màu bên cạnh FaceTime. Green có nghĩa là FaceTime đang hoạt động chính xác, Yellow biểu thị sự cố với dịch vụ, trong khi Red cho biết mất điện.
Nếu có sự cố với máy chủ của FaceTime, điều tốt nhất (và duy nhất) bạn có thể làm là đợi cho đến khi Apple khắc phục sự cố.
Adjust Date and Time Settings
Cấu hình ngày và giờ không chính xác cũng có thể làm gián đoạn hoạt động của FaceTime. Đảm bảo cài đặt ngày và múi giờ trên máy Mac của bạn được định cấu hình để cập nhật tự động.
- Launch System Preferences bằng cách nhấp vào biểu trưng Apple tại góc trên cùng bên trái của thanh menu.
- Select Date & Time và nhấp vào biểu tượng khóa ở góc dưới cùng bên trái.
- Nhập mật khẩu của máy Mac hoặc xác thực bằng Touch ID để chỉnh sửa tùy chọn Ngày & Giờ.
- Trong thẻ Date & Time, đảm bảo tùy chọn “Đặt ngày và giờ tự động” được chọn.
- Trong tab Múi giờ, chọn tùy chọn có nội dung “Đặt múi giờ tự động sử dụng vị trí hiện tại.”
Bật lại FaceTime
Một cách khác để khắc phục sự cố cuộc gọi FaceTime là tắt và bật lại dịch vụ. Có một số cách để tắt FaceTime trên máy Mac.
- Phương pháp đầu tiên và dễ dàng nhất là khởi chạy FaceTime, chọn FaceTime trên thanh menu và chọn Tắt FaceTime.
- Đợi vài giây và chọn Turn FaceTime On để bật lại dịch vụ.
- Hoặc, khởi chạy FaceTime, chọn FaceTime trên thanh menu, chọn Preferences, và bỏ chọn Enable this account.
- Chờ khoảng 5-10 giây và kiểm tra lại tùy chọn Enable this account.
Khởi động lại máy Mac của bạn
Khởi động lại máy Mac của bạn có thể khắc phục các trục trặc hệ thống tạm thời khiến các cuộc gọi FaceTime liên tục không thực hiện được. Nhấp vào Apple logo ở góc trên cùng bên trái của thanh menu và chọn RestartTiếp tục với giải pháp khắc phục sự cố tiếp theo nếu sự cố vẫn tiếp diễn khi máy Mac của bạn bật lại.
Đăng xuất khỏi FaceTime (Kích hoạt lại FaceTime)
Nếu lỗi “Cuộc gọi không thành công” vẫn tiếp diễn sau khi thử các cách khắc phục được đề cập ở trên, hãy ngắt kết nối ID Apple của bạn khỏi FaceTime và đăng nhập lại.
- Mở FaceTime, chọn FaceTime trên thanh menu, chọn Preferences và nhấp vào nút Sign Out bên cạnh địa chỉ ID Apple của bạn.
- Select Sign Out trên lời nhắc xác nhận để đăng xuất khỏi FaceTime.
- Nhập email và mật khẩu ID Apple của bạn vào các hộp thoại được cung cấp và chọn Next để đăng nhập.
Điều đó sẽ kích hoạt lại FaceTime trên máy Mac của bạn và hy vọng sẽ khắc phục được sự cố lỗi cuộc gọi. Nếu bạn gặp khó khăn khi kích hoạt lại FaceTime, hãy tham khảo bài viết này về cách khắc phục sự cố kích hoạt FaceTime.
Cập nhật macOS
Đôi khi, bản phát hành macOS mới ẩn chứa lỗi phần mềm khiến các cuộc gọi FaceTime liên tục bị lỗi. Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật mới, bạn có thể đợi cho đến khi Apple sửa lỗi hoặc hạ cấp máy Mac của bạn xuống phiên bản macOS ổn định, không có lỗi.
Các phiên bản macOS lỗi thời cũng có thể dẫn đến lỗi cuộc gọi. Nếu bạn chưa cập nhật máy Mac của mình trong một thời gian dài, hãy chuyển tới System Preferences> Software Updatesvà cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn trên trang.
Phương án cuối cùng: Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple
Chúng tôi tin rằng ít nhất một trong số các bản sửa lỗi này sẽ giải quyết được sự cố không thực hiện được cuộc gọi FaceTime. Nếu không, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp hoặc truy cập vào thanh Apple Genius gần đó để kiểm tra máy Mac của bạn.
