Ứng dụng có xu hướng chạy tốt trên iPhone và iPad do tính chất ổn định của phần mềm hệ thống.
Nhưng bạn vẫn sẽ gặp phải ứng dụng kỳ quặc từ chối hoạt động bình thường. Hiếm khi, vấn đề có thể đủ nghiêm trọng để ngăn nó mở hoàn toàn. Một số lý do-chẳng hạn như lỗi, trục trặc và cài đặt xung đột-thường gây ra điều đó.
Nếu một ứng dụng không mở trên iPhone hoặc iPad của bạn hoặc bị treo ngay lập tức, các bản sửa lỗi và đề xuất bên dưới sẽ giúp bạn thiết lập và chạy lại ứng dụng đó.
Buộc thoát ứng dụng và thử lại
Khi một ứng dụng không mở được liên tục hoặc gặp sự cố sau vài giây, bạn phải xóa ứng dụng đó khỏi bộ nhớ của iPhone hoặc iPad trước khi khởi chạy lại. Trong hầu hết các trường hợp, điều đó sẽ cho phép ứng dụng tải mà không gặp sự cố.
Bắt đầu bằng cách vuốt lên từ cuối màn hình để mở Trình chuyển đổi ứng dụng. Nếu bạn sử dụng iPhone có Touch ID, hãy nhấp đúp vào nút Home. Sau đó, kéo ứng dụng có vấn đề lên và ra khỏi màn hình để buộc thoát ứng dụng đó.
Làm theo bằng cách mở lại ứng dụng từ Màn hình chính hoặc Thư viện ứng dụng trên iPhone hoặc iPad của bạn.
Khởi động lại iPhone hoặc iPad
Hành động tiếp theo của bạn là khởi động lại iPhone hoặc iPad. Đó là cách chắc chắn để giải quyết các trục trặc ngẫu nhiên khiến ứng dụng không mở được.
Đi tới Cài đặt và nhấn Chung > Tắt. Tiếp theo, trượt biểu tượng Power sang phải để tắt thiết bị.
Chờ trong 30 giây rồi nhấn giữ nút Side trên iPhone hoặc iPad để khởi động lại.
Buộc khởi động lại iPhone hoặc iPad
Nếu iPhone hoặc iPad không phản hồi sau khi thử mở một ứng dụng, bạn phải buộc khởi động lại thiết bị. Bạn có thể thử chạy lại ứng dụng sau đó.
Tùy thuộc vào kiểu thiết bị, hãy thực hiện các thao tác nhấn nút thích hợp để kích hoạt lực khởi động lại.
iPhone 8 Series trở lên | iPad không có nút Home
Nhấn và thả nhanh nút Tăng âm lượng, nhấn và thả nút Giảm âm lượng , rồi nhấn và giữ nút Side cho đến khi bạn thấy logo Apple.
Chỉ dành cho dòng iPhone 7
Nhấn và giữ cả Giảm âm lượng và Side cho đến khi bạn thấy logo Apple.
Dòng iPhone 6 trở lên | iPad có nút Home
Nhấn và giữ cả hai nút Home và Side cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple.
Cập nhật ứng dụng
Nếu ứng dụng vẫn không mở trên iPhone hoặc iPad của bạn, có thể bạn đang xử lý một lỗi lớn liên quan đến phần mềm. Cập nhật nó sẽ khắc phục điều đó.
Bắt đầu bằng cách truy cập App Store. Sau đó, tìm kiếm ứng dụng và nhấn Update để đưa ứng dụng lên phiên bản mới nhất.
Bạn cũng có thể kiểm tra ghi chú phát hành (bên dưới phần What's New trên trang App Store của ứng dụng) để xác minh xem có bản cập nhật nào gần đây không đã giải quyết vấn đề.
Nếu bạn không thấy nút Update bên cạnh ứng dụng, hãy tiếp tục với các bản sửa lỗi.
Cập nhật iOS và iPadOS
Các bản cập nhật mới nhất cho iOS và iPadOS đi kèm với các bản sửa lỗi có khả năng giải quyết các vấn đề cơ bản đằng sau một ứng dụng bị trục trặc.
Việc cập nhật cũng rất quan trọng nếu bạn đang sử dụng phiên bản tương đối mới của một bản phát hành phần mềm hệ thống chính-ví dụ: iOS 14.0 hoặc iPadOS 14.0-do có nhiều lỗi và trục trặc.
Mở ứng dụng Settings và đi tới General>Cập nhật phần mềm. Nếu bạn thấy bản cập nhật mới, hãy nhấn Tải xuống và cài đặt để áp dụng.
Cập nhật phần mềm hệ thống cũng là cách duy nhất để cập nhật các ứng dụng gốc như Mail, Safari và Lời nhắc.
Đặt lại hoặc Xóa bộ nhớ cache qua ứng dụng Cài đặt
Ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn có thể chứa các tùy chọn để đặt lại ứng dụng hoặc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Ví dụ: nếu Netflix không mở, hãy truy cập Settings> Netflix và kích hoạtReset để khôi phục tất cả cài đặt Netflix về mặc định.
Nếu một ứng dụng từ chối mở do xung đột cài đặt hoặc bộ nhớ cache lỗi thời, điều đó có thể giúp khắc phục sự cố.
Giảm tải hoặc Xóa ứng dụng và cài đặt lại
Việc giảm tải và cài đặt lại ứng dụng cũng có thể giúp khắc phục các sự cố dai dẳng do cài đặt bị hỏng. Bắt đầu bằng cách chuyển đến Settings > General > iPhone Lưu trữ Sau đó, nhấn vào ứng dụng có vấn đề và chọn Offload App
Làm theo bằng cách khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn. Sau đó, nhấn vào biểu tượng của ứng dụng trên Màn hình chính để cài đặt lại.
Nếu không thành công, hãy thử xóa và cài đặt lại ứng dụng. Tuy nhiên, điều đó cũng sẽ xóa mọi dữ liệu được tải xuống cục bộ liên quan đến ứng dụng-tức là video ngoại tuyến trong Netflix.
Khắc phục sự cố kết nối Internet
Các ứng dụng như Discord và Netflix có thể không mở được hoặc gặp sự cố nếu chúng gặp sự cố khi kết nối với Internet. Trong trường hợp đó, sau đây là một số điều bạn có thể làm:
- Chuyển sang kết nối Wi-Fi khác
- Chuyển sang dữ liệu di động
Kiểm tra sự cố phía máy chủ
Sự cố phía máy chủ cũng có thể ngăn ứng dụng giao tiếp với Internet và ngăn ứng dụng mở. Trong trường hợp đó, bạn phải đợi cho đến khi máy chủ trực tuyến trở lại. Tìm kiếm lướt qua trên Google sẽ hiển thị trạng thái máy chủ của một ứng dụng hoặc dịch vụ.
Đặt lại cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn
Nếu không có cách khắc phục nào ở trên hiệu quả, hãy thử đặt lại cài đặt trên iPhone hoặc iPad của bạn. Điều đó sẽ giải quyết các sự cố do cấu hình bị hỏng.
Bắt đầu bằng cách chuyển đến Settings> General>Reset Sau đó, chạm vào Reset Network Settings để hoàn nguyên tất cả các cài đặt liên quan đến mạng về mặc định. Sau đó, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng Wi-Fi theo cách thủ công.
Nếu việc đặt lại cài đặt mạng không hiệu quả, bạn phải đặt lại tất cả các cài đặt liên quan đến hệ thống về mặc định của chúng. Để làm điều đó, hãy đi tới Settings> General > Đặt lại và nhấn Đặt lại tất cả cài đặt.
Bạn phải định cấu hình lại mạng, quyền riêng tư, khả năng truy cập và các cài đặt khác sau quy trình đặt lại.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng
Một số ứng dụng vẫn có thể từ chối mở, đặc biệt nếu ứng dụng không nhận được bất kỳ bản cập nhật nào trong một thời gian.Cách tốt nhất của bạn là thông báo cho nhà phát triển ứng dụng về sự cố. Bạn có thể làm điều đó bằng cách chuyển đến trang App Store của ứng dụng và chọn tùy chọn App Support. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhà phát triển qua email hoặc mạng xã hội.
