Mac App Store có một bộ sưu tập ứng dụng và tiện ích tuyệt vời mà bạn có thể tải xuống chỉ bằng một nút bấm. Nghe có vẻ dễ dàng, nhưng đôi khi một số rắc rối nhất định sẽ ngăn Apple Store cài đặt ứng dụng mới hoặc cập nhật ứng dụng cũ.
Điều này xảy ra vì một số lý do. Kết nối internet chậm hoặc kém có thể ngăn máy Mac của bạn kết nối với máy chủ App Store. Cài đặt ngày và giờ không chính xác cũng có thể gây ra sự cố này, vì vậy hãy đảm bảo rằng ngày và giờ trên máy Mac của bạn được định cấu hình chính xác.Một điều nữa: hủy bỏ và khởi động lại quá trình tải xuống; điều đó có thể hữu ích.
Nếu App Store vẫn không tải xuống ứng dụng sau khi thử các giải pháp cơ bản này, chúng tôi tin rằng ít nhất một trong các phương pháp khắc phục sự cố bên dưới sẽ hữu ích.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
App Store là một dịch vụ phụ thuộc vào internet. Để tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng từ cửa hàng, máy Mac của bạn phải có kết nối internet. Một kết nối tích cực và nhanh chóng tại đó. Nếu bạn có thể truy cập App Store nhưng ứng dụng này không bắt đầu tải xuống ứng dụng hoặc tải xuống của bạn bị kẹt tại một thời điểm nào đó, thì có thể bạn có kết nối Internet kém.
Việc chạy nhiều bản tải xuống trên nhiều ứng dụng trên máy Mac của bạn có thể gây ra sự cố này. Ví dụ: tải xuống phim trên Chrome hoặc Safari có thể làm chậm quá trình tải xuống ứng dụng trên App Store. Tạm dừng bất kỳ hoạt động tải xuống nào khác và thử cài đặt lại (các) ứng dụng bị ảnh hưởng.
Bạn cũng nên đảm bảo rằng bộ định tuyến internet của mình đang hoạt động bình thường. Khởi động lại bộ định tuyến, định vị lại bộ định tuyến ở vị trí không bị nhiễu hoặc sử dụng bộ mở rộng phạm vi hoặc bộ điều hợp đường dây điện nếu bạn có. Điều đó có thể giúp tăng tín hiệu của bộ định tuyến của bạn. Nếu sự cố kết nối vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn hoặc đặt lại bộ định tuyến Wi-Fi về mặc định ban đầu.
Nếu các ứng dụng khác ngoài App Store có thể sử dụng kết nối internet của máy Mac, thì có thể máy chủ App Store không hoạt động. Chuyển sang phần tiếp theo để tìm hiểu.
2. Kiểm tra trạng thái máy chủ App Store
Mặc dù các máy chủ Mac App Store hầu như luôn hoạt động nhưng vẫn có những lúc chúng ngừng hoạt động. Vì vậy, nếu bạn không thể thực hiện bất kỳ tác vụ nào trên App Store-hoặc gần như bất kỳ ứng dụng/dịch vụ nào của Apple-mặc dù có kết nối internet đang hoạt động, hãy truy cập trang Trạng thái hệ thống của Apple và kiểm tra xem dịch vụ có đang gặp sự cố hay không.
Hãy tìm màu bên cạnh Mac App Store trên trang. Nếu nó có bất kỳ màu nào khác ngoài màu xanh lá cây, máy chủ Mac App Store có thể đang ngoại tuyến.
Trong trường hợp đó, bạn sẽ phải đợi cho đến khi Apple khôi phục dịch vụ trước khi bạn có thể tải xuống ứng dụng từ cửa hàng.
3. Buộc thoát khỏi App Store
App Store có thể gặp trục trặc do hệ thống tạm thời hoặc trục trặc trong ứng dụng. Đóng ứng dụng và thử tải xuống lại khi bạn khởi chạy lại ứng dụng. Mở Trình giám sát hoạt động (đi tới Finder>Ứng dụng>Utilities) và chọn App Store trong cửa sổ quy trình. Nhấp vào biểu tượng x ở góc trên cùng bên trái của Trình giám sát hoạt động và chọn Buộc thoát trên lời nhắc xác nhận.
Bạn cũng nên buộc thoát khỏi App Store Agent. Bạn có thể gặp sự cố khi App Store không tải xuống ứng dụng nếu quá trình này không hoạt động chính xác. Đóng quy trình này sẽ làm mới cửa hàng và hy vọng sẽ giải quyết được sự cố.
Tìm kiếm appstoreagent trong Giám sát hoạt động, chọn quy trình tương ứng, nhấp vào biểu tượng x , rồi chọn Buộc thoát.
macOS sẽ tự động khởi động lại quy trình khi bạn khởi chạy App Store.
4. Xóa thư mục bộ nhớ cache của App Store
Nếu Apple Store không tải xuống ứng dụng, có thể là do có các tệp bị hỏng hoặc không đúng định dạng trong thư mục của App Store. Việc xóa nội dung của thư mục này sẽ giải quyết được sự cố. Đóng App Store và làm theo các bước bên dưới.
1. Truy cập Finder> Ứng dụng > Tiện ích và khởi chạy Terminal.
2. Dán lệnh bên dưới vào bảng điều khiển Terminal và nhấn Return..
open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/
Điều đó sẽ chuyển hướng bạn đến thư mục bộ nhớ cache của App Store. Di chuyển nội dung của thư mục này vào Thùng rác hoặc một thư mục khác trên máy Mac của bạn.
Đóng thư mục, khởi chạy App Store và tải xuống lại (các) ứng dụng.
Nếu bạn vẫn không thể tải xuống ứng dụng, máy Mac của bạn có thể gặp khó khăn khi kết nối với ID Apple hoặc tài khoản iCloud của bạn. Hãy xem giải pháp tiếp theo để tìm hiểu cách khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản trên App Store.
5. Đăng xuất khỏi App Store
Không thể cập nhật hoặc tải xuống ứng dụng từ App Store nếu không có tài khoản Apple ID. Nếu bạn chưa đăng nhập, hãy nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc dưới cùng bên trái của App Store để kết nối tài khoản Apple ID hoặc iCloud của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn đã đăng nhập vào App Store nhưng không thể tải xuống ứng dụng, hãy đăng xuất và đăng nhập lại. Mở App Store, nhấp vào Store trên thanh menu và chọn Đăng xuất.
Đợi một hoặc hai phút và đăng nhập lại vào App Store.
6. Đặt lại chuỗi khóa của máy Mac
Một số người dùng Mac gặp sự cố tương tự đã có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại Chuỗi khóa Apple. Bạn có thể thử cách này nếu tất cả các giải pháp nêu trên đều không hiệu quả.
1. Truy cập Finder> Applications > Utilities và khởi chạy Keychain Access.
2. Bấm vào Keychain Access trên thanh menu và chọn Preferences.
3. Nhấp vào Đặt lại chuỗi khóa mặc định của tôi.
4. Nhập mật khẩu đăng nhập của máy Mac và nhấp vào OK để tiếp tục.
Bạn có thể gặp lỗi cho biết “Máy Mac này không thể kết nối với iCloud.” Để khắc phục sự cố này, hãy nhấp vào Tùy chọn ID Apple trên lời nhắc lỗi để kết nối lại tài khoản ID Apple của bạn.
Nhập mật khẩu Apple ID của bạn và nhấn Next.
Những điều khác cần thử
Khởi động lại máy Mac của bạn cũng có thể giải quyết bất kỳ sự cố hoặc trục trặc hệ thống nào khiến App Store gặp trục trặc. Nhấp vào biểu tượng Apple trên thanh menu và chọn Restart. Đảm bảo bạn đóng ứng dụng của mình theo cách thủ công để không bị mất bất kỳ tài liệu chưa lưu nào.
Cuối cùng, điều đáng nói là một lỗi trong macOS của Apple có thể là nguyên nhân cốt lõi của sự cố. Nếu có bản cập nhật cho máy Mac của bạn (đi tới System Preferences> Software Update để xác nhận ), hãy cài đặt và kiểm tra xem điều đó có giải quyết được sự cố tải xuống App Store hay không.
