Nếu bạn đang cố gắng kích hoạt FaceTime trên thiết bị của mình lần đầu tiên và thiết bị hiển thị thông báo lỗi có nội dung “FaceTime: đã xảy ra lỗi trong quá trình kích hoạt”, thì điều đó có nghĩa là đã xảy ra sự cố với một trong các các yếu tố mà FaceTime sử dụng để kích hoạt. Cho đến khi và trừ khi những sự cố này được giải quyết, bạn sẽ gặp phải sự cố khi kích hoạt dịch vụ trên thiết bị của mình.
Apple thực sự đã chính thức thừa nhận sự cố và thậm chí còn đưa ra đề xuất về những việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố trên iPhone, iPad và máy Mac của mình. Có một vài điều cơ bản mà bạn luôn có thể thử và áp dụng trên thiết bị của mình để xem liệu chúng có giúp kích hoạt thành công FaceTime trên iPhone hoặc máy Mac hay không.
Kiểm tra xem Máy chủ Apple có đang gặp phải thời gian ngừng hoạt động hay không
Khi bạn thiết lập một tính năng như FaceTime, tính năng này cần giao tiếp với một trong các máy chủ của Apple trước khi có thể thực sự hoạt động trên thiết bị của bạn. Quá trình kích hoạt thực sự diễn ra với sự trợ giúp của máy chủ Apple và nếu máy chủ đó đang gặp thời gian ngừng hoạt động, quá trình kích hoạt của bạn sẽ không được thực hiện.
Vì vậy, câu hỏi đặt ra là: làm thế nào trên thế giới này bạn có thể biết liệu máy chủ FaceTime của Apple có ngừng hoạt động hay không? Chà, Apple đã lập một trang web để thông báo cho bạn về điều đó.
Có trang trạng thái máy chủ trên trang web của Apple cho bạn biết máy chủ nào đang hoạt động và không hoạt động. Bạn có thể đến đó bằng cách sử dụng trình duyệt web và tự tìm hiểu xem máy chủ FaceTime có thực sự đang gặp phải thời gian ngừng hoạt động hay không.
Nếu đúng như vậy, bạn sẽ cần đợi cho đến khi Apple khôi phục máy chủ. Rất tiếc, bạn không thể làm gì với vấn đề này.
Nếu bạn muốn có thứ gì đó trên màn hình Mac của mình, StatusBuddy cũng cho bạn biết liệu một dịch vụ của Apple có đang gặp phải thời gian ngừng hoạt động hay không.
Đảm bảo Internet hoạt động trên thiết bị của bạn
Vì FaceTime là một trong những tính năng trên thiết bị của bạn yêu cầu kết nối với Internet nên bạn phải đảm bảo Internet trên điện thoại của mình thực sự hoạt động. Nếu bạn đang ở khu vực có Internet bị nhiễu hoặc bộ định tuyến Wi-Fi của bạn đang hoạt động, trước tiên bạn cần khắc phục sự cố đó trước khi có thể kích hoạt FaceTime.
Tuy nhiên, trên thiết bị iOS, bạn có thể đặt lại cài đặt mạng và điều này có thể giúp bạn sửa các cấu hình mạng của mình.
- Khởi chạy ứng dụng Settings trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Nhấn vào tùy chọn có nội dung General để xem cài đặt chung của bạn.
- Cuộn xuống hết cỡ trên màn hình sau và nhấn vào tùy chọn Reset.
- Select Reset Network Settings trên màn hình tiếp theo. Nó sẽ giúp bạn đặt lại cài đặt mạng về mặc định ban đầu.
Nó sẽ nhắc bạn nhập mật khẩu của mình. Nhập nó và tiếp tục.
Enable Your Apple Account For The Messages App
Nếu chưa kích hoạt, bạn có thể kích hoạt tài khoản của mình trong ứng dụng Tin nhắn trên máy Mac. Nó có thể giúp bạn khắc phục lỗi kích hoạt FaceTime mà bạn đang gặp phải trên thiết bị của mình. Việc kích hoạt tài khoản chỉ cần đánh dấu vào ô trong ứng dụng trên máy của bạn.
- Nhấp vào Launchpad, tìm kiếm Messages và khởi chạy ứng dụng trên máy Mac của bạn.
- Khi nó mở ra, hãy nhấp vào tùy chọn Messages ở trên cùng và chọn Preferences . Nó mở menu cài đặt.
- Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào tab Accounts ở trên cùng để xem các tài khoản khả dụng của bạn.
- Bây giờ, bạn sẽ thấy tài khoản của mình được liệt kê ở đó. Điều bạn muốn làm là đánh dấu vào ô có nội dung Enable this account bên cạnh tài khoản của bạn.
Đóng ứng dụng, khởi động lại máy Mac của bạn và xem liệu bạn có thể kích hoạt FaceTime hay không.
Đảm bảo múi giờ của bạn được định cấu hình chính xác
Múi giờ được định cấu hình không chính xác thường có thể gây ra nhiều sự cố trên thiết bị của bạn vì một số ứng dụng yêu cầu bạn sử dụng múi giờ chính xác mà bạn thực sự đang ở. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục vấn đề này khá dễ dàng.
Thay đổi múi giờ trên iPhone/iPad:
- Mở ứng dụng Settings trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào tùy chọn General vì cài đặt thời gian của bạn nằm ở đó.
- Nhấn vào Date & Time trên màn hình sau.
- Bạn có thể chọn múi giờ từ các tùy chọn khả dụng trên màn hình.
- Nếu bạn không muốn chỉ định múi giờ theo cách thủ công, hãy bật tùy chọn Set Automatically và tùy chọn này sẽ tự động thiết lập múi giờ múi giờ chính xác cho bạn.
Thay đổi múi giờ trên máy Mac:
- Nhấp vào biểu trưng Apple ở góc trên cùng bên trái của màn hình và chọn System Preferences.
- Choose Date & Time trên màn hình sau.
- Nhấp vào tab Múi giờ và bạn có thể chỉ định múi giờ cho máy của mình.
Tắt FaceTime rồi bật lại
Apple khuyên bạn nên tắt cả Tin nhắn và FaceTime rồi bật lại và điều này có thể sẽ khắc phục sự cố “FaceTime: đã xảy ra lỗi trong quá trình kích hoạt” trên thiết bị của bạn. Đôi khi, tất cả những gì một số tính năng cần là khởi động lại và chúng bắt đầu hoạt động bình thường, thật kỳ diệu.
- Khởi chạy ứng dụng Settings trên iPhone hoặc iPad của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn vào tùy chọn có nội dung Messages.
- Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ tìm thấy nút chuyển đổi bên cạnh iMessage. Xoay nút gạt sang vị trí OFF.
- Quay lại màn hình cài đặt chính và nhấn vào tùy chọn có nội dung FaceTime.
- Xoay công tắc bên cạnh FaceTime sang vị trí OFF .
- Khởi động lại thiết bị của bạn.
- Đi tới Settings và bật cả hai tùy chọn mà bạn đã tắt ở trên.
- Thử kích hoạt FaceTime và xem nó có hoạt động không.
Xóa mục nhập FaceTime khỏi quyền truy cập chuỗi khóa
Xóa các mục nhập FaceTime khỏi Truy cập chuỗi khóa trên máy Mac của bạn có thể giúp bạn khắc phục lỗi kích hoạt FaceTime và việc này khá dễ thực hiện.
- Khởi chạy Keychain Access trên máy Mac của bạn.
- Nhấp vào login trong thanh bên trái và cũng nhấp vào All Itemstrong cùng một thanh bên để tất cả các mục đã lưu Chuỗi khóa của bạn được hiển thị.
- Sử dụng hộp tìm kiếm ở trên cùng để tìm kiếm FaceTime.
- Khi kết quả tìm kiếm xuất hiện, nhấp chuột phải vào các mục nhập FaceTime và chọn Delete.
Làm điều đó cho tất cả các mục bạn tìm thấy trong ứng dụng.
Cho dù bạn là người dùng FaceTime thông thường đang thiết lập tính năng này trên một thiết bị mới hay bạn hoàn toàn mới làm quen với tính năng gọi âm thanh và video này trên iOS, bạn sẽ không mong đợi nó bắt đầu hiển thị lỗi ngay sau khi bạn mở nó trên thiết bị của mình.
Bạn đã từng là nạn nhân của lỗi này trên thiết bị iOS hoặc Mac chưa? Phương pháp nào đã giúp bạn khắc phục nó? Độc giả của chúng tôi sẽ đánh giá cao phản hồi của bạn trong phần bình luận bên dưới.
