Là một trong những dịch vụ phát trực tuyến phổ biến nhất hiện có, bạn có thể (đúng) mong đợi trải nghiệm duyệt Netflix hoàn hảo trên Apple TV. Thật không may, điều đó không phải lúc nào cũng đúng với một số vấn đề phổ biến xuất hiện khiến người dùng Apple không thể phát trực tuyến các chương trình truyền hình và phim yêu thích của họ bằng ứng dụng Netflix.
Nếu Netflix bị treo trên Apple TV hoặc nếu bạn gặp sự cố trên Apple TV khiến Netflix không hoạt động, thì bạn cần bắt đầu quy trình khắc phục sự cố. Dưới đây là một số bước bạn có thể làm theo để khắc phục một số sự cố phổ biến nhất với ứng dụng Netflix trên Apple TV.
Buộc Netflix đóng và khởi động lại
Nếu ứng dụng Netflix của bạn không kết nối, tải hoặc không phát trực tuyến theo một cách nào đó, hãy thử bước rõ ràng nhất trước tiên là buộc đóng ứng dụng. Chỉ nhấn nút Menu trên điều khiển từ xa của Apple TV là không đủ vì bạn cần buộc ứng dụng Netflix đóng hoàn toàn trước khi cố gắng mở lại.
Điều này có thể giúp làm mới ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và đối với các sự cố nhỏ, có thể là một cách khắc phục dễ dàng. Bạn không cần lo lắng về việc truy cập bất kỳ cài đặt nào để buộc ứng dụng khởi động lại trên Apple TV-chỉ cần nhấn đúp nút Home (bên cạnh nútMenu) để hiển thị trình chuyển đổi ứng dụng Apple TV.
Từ đây, hãy chọn Netflix trong menu trình chuyển đổi ứng dụng, sau đó vuốt lên trên bằng bàn di chuột ở đầu điều khiển từ xa Apple TV của bạn để buộc đóng ứng dụng. Nhấn Menu để quay lại trang tổng quan chính của Apple TV, sau đó thử mở lại ứng dụng Netflix.
Nếu cách này không giải quyết được vấn đề ứng dụng Netflix trên Apple TV của bạn không hoạt động, hãy thử một trong các bước tiếp theo bên dưới.
Kiểm tra kết nối mạng của bạn
Nếu bạn gặp sự cố với tính năng phát trực tuyến Netflix trên Apple TV, thì bạn có thể cần phải kiểm tra kết nối mạng của Apple TV. Điều này có thể xác định các sự cố với kết nối mạng cục bộ của bạn (từ Apple TV đến bộ định tuyến của bạn) hoặc với kết nối internet rộng hơn của bạn.
- Bạn có thể kiểm tra nhanh trạng thái kết nối mạng hiện tại của Apple TV từ menu Settings menu. Nhấn biểu tượng Cài đặt trên bảng điều khiển Apple TV để truy cập menu này.
- Từ đây, nhập trình đơn Network để xem cài đặt kết nối mạng hiện tại của bạn.
- Trạng thái hiện tại của kết nối mạng của bạn sẽ được liệt kê tại đây. Nếu Apple TV của bạn đã bị ngắt kết nối, bạn sẽ có thể kết nối lại bằng cách nhấn menu tùy chọn Wi-Fi.
Nếu kết nối của bạn ổn định nhưng vẫn không thể phát trực tuyến bằng ứng dụng Netflix, thì bạn cần kiểm tra kết nối Internet của mình. Bạn có thể thực hiện việc này trực tuyến bằng cách sử dụng các dịch vụ như Speedtest, dịch vụ này cũng cung cấp ứng dụng thử nghiệm cho Apple TV mà bạn có thể cài đặt từ App Store
Kiểm tra múi giờ Apple TV của bạn có chính xác không
Mặc dù có vẻ lạ nhưng các cài đặt như múi giờ của bạn có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng như Netflix. Múi giờ của bạn là một mảnh ghép mà Netflix có thể sử dụng để xác nhận rằng bạn thực sự đang ở đúng khu vực và có quyền truy cập vào đúng nội dung.
- Để chắc chắn, bạn có thể kiểm tra kỹ múi giờ hiện tại của mình trong cài đặt Apple TV. Nhấn biểu tượng Settings trên bảng điều khiển Apple TV, sau đó nhấn tùy chọn General.
- Cuộn xuống cuối menu General để tìm Time Zone cài đặt trong phần Date and Time. Nó sẽ được đặt tự động, nhưng bạn sẽ có thể xem múi giờ hiện tại của mình-nếu khu vực không chính xác, hãy tắt tùy chọn Set Automatically, sau đó đặt thời gian của bạn vùng thủ công.
Sử dụng Máy chủ DNS của Google
Máy chủ DNS của ISP của bạn (được sử dụng để biến các địa chỉ như netflix.com thành địa chỉ IP của máy chủ) có thể ngăn ứng dụng Netflix truyền phát nội dung tới Apple TV của bạn.Nếu DNS ngừng hoạt động là do lỗi, bạn có thể thấy rằng việc chuyển máy chủ DNS sang một giải pháp thay thế công cộng sẽ giải quyết được sự cố.
Đây là một phương pháp hay nên thử nếu kết nối internet của bạn có vẻ đang hoạt động, nhưng bạn gặp phải lỗi phổ biến “Netflix hiện không khả dụng”.
- Google cung cấp một trong những máy chủ DNS công cộng miễn phí tốt nhất hiện có cho người dùng. Thật dễ dàng để chuyển sang các máy chủ này trên Apple TV và bạn có thể bắt đầu bằng cách nhấn Cài đặt > Mạng > WiFi > Tên mạng của bạn. Trong menu cấu hình cho mạng của bạn, nhấn tùy chọn Configure DNS.
- Select Manual từ menu tùy chọn Configure DNS.
- Sử dụng điều khiển từ xa Apple TV của bạn, thay đổi địa chỉ máy chủ DNS thành 8.8.8.8, sau đó nhấn Xong nút.
Apple TV của bạn bây giờ sẽ được đặt thành máy chủ DNS của Google. Nếu máy chủ DNS của ISP của bạn bị lỗi, việc chuyển sang Google DNS sẽ khắc phục được sự cố này. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng một dịch vụ khác như OpenDNS để thay thế.
Cài đặt lại Netflix trên Apple TV
Đôi khi, chỉ bản cài đặt mới và sạch mới có thể giải quyết các sự cố trên Apple TV của bạn khi Netflix ngừng hoạt động. Xóa ứng dụng Netflix và cài đặt lại không phải là một cách khắc phục thần kỳ, nhưng nếu Netflix bị treo trên Apple TV, thì nó có khả năng khắc phục được sự cố.
- Để xóa Netflix khỏi Apple TV, hãy cuộn tới ứng dụng trên bảng điều khiển Apple TV của bạn. Nhấn và giữ bàn di chuột trên điều khiển từ xa cho đến khi biểu tượng ứng dụng Netflix bắt đầu lắc lư, sau đó nhấn nút Phát và Tạm dừng để hiển thị các tùy chọn ứng dụng của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn Delete để xóa ứng dụng khỏi Apple TV của bạn.
- Khi đã xóa Netflix, hãy đi tới App Store trên bảng điều khiển Apple TV của bạn để tìm và cài đặt lại ứng dụng Netflix.
Bạn sẽ cần đăng nhập lại vào ứng dụng Netflix sau khi ứng dụng được cài đặt lại thành công trên Apple TV của bạn.
Kiểm tra bản cập nhật và khởi động lại Apple TV của bạn
Apple thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho các thiết bị của mình, bao gồm cả Apple TV, trong khi các nhà phát triển thường xuyên cung cấp các bản cập nhật tương tự cho các ứng dụng như Netflix. Ứng dụng hoặc thiết bị lỗi thời có thể gây ra sự cố-cập nhật thiết bị và khởi động lại Apple TV của bạn có thể khắc phục sự cố.
- Để kiểm tra các bản cập nhật hệ thống trên Apple TV của bạn, hãy nhấn biểu tượng Settings trên bảng điều khiển Apple TV. Từ đây, nhấn System > Software Updates.
- Nhấn tùy chọn Update Software để bắt đầu tìm kiếm các bản cập nhật. Nếu phát hiện thấy bất kỳ bản cập nhật nào, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để cập nhật Apple TV của bạn.
- Để đảm bảo ứng dụng Netflix được cập nhật, hãy kiểm tra mục Netflix trong App Store. Bạn có thể đảm bảo rằng Netflix luôn được cập nhật bằng cách nhấn Settings > Apps và bật Automatically Update AppsTùy chọn.
- Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại Apple TV của bạn bằng cách nhấn Settings > System > Restart.
Tận dụng tối đa Apple TV của bạn
Sau khi bạn đã khắc phục sự cố không hoạt động trên Apple TV với Netflix, bạn sẽ có thể tận dụng tối đa thiết bị phát trực tuyến của mình. Nếu vẫn gặp sự cố với Netflix, bạn có thể bắt đầu với Apple TV+, dịch vụ phát trực tuyến mới của Apple.
Bạn cũng có thể nghĩ đến các dịch vụ phát trực tuyến khác như Hulu hoặc Amazon Prime để xem các bộ phim và phim truyền hình dài tập mới nhất. Nền tảng phát trực tuyến yêu thích của bạn là gì? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến dưới đây.
