Nếu bạn đã thử tải iTunes lên và gặp sự cố khi truy cập iTunes Store, bạn có thể thấy khó chịu khi phải đợi kết nối. Thông thường, kết nối bị kẹt ở thông báo “đang truy cập cửa hàng iTunes” và chỉ biến mất sau khi nhấp vào 'X' để đóng.
Điều này đã xảy ra trong nhiều năm vì nhiều lý do, nhưng hướng dẫn này sẽ chỉ cho bạn một số nguyên nhân và cách giải quyết chúng.
Điều gì gây ra sự cố khi truy cập iTunes Store
Sự cố này thường gặp phải với iTunes trong Windows và xảy ra khi phần mềm iTunes không thiết lập được liên kết TSL an toàn với máy chủ iTunes. Do đó, iTunes không thể truy cập iTunes store, vì vậy bạn gặp khó khăn với thông báo “Truy cập iTunes Store”.
Nó cũng có thể do tệp HOSTS bị hỏng và khi một chương trình khác can thiệp vào cài đặt Windows Socket. Điều này có thể phát sinh sau khi cài đặt phần mềm liên quan đến mạng như trình quản lý tải xuống có thể đã làm hỏng cài đặt ổ cắm vì chúng cũng là một phần của chức năng mạng.
Khi cài đặt Windows Socket bị hỏng, nó có thể dẫn đến việc sử dụng CPU cao bởi quy trình Apple Mobile Device Service.exe khi nó cố gắng kết nối với iTunes. Nếu không thể kết nối, dịch vụ sẽ tiếp tục sử dụng hết CPU, ngay cả khi không có ứng dụng nào đang chạy.
Máy tính của bạn có thể quá nóng hoặc hao pin nhanh hơn bình thường và quạt có thể chạy quá tốc độ.
Cách khắc phục Sự cố kẹt thông báo “Truy cập iTunes Store”
1. Sửa chữa nhanh chóng
- Thử truy cập tài khoản của bạn trên trình duyệt web và xem nó có hoạt động không.
- Kiểm tra Trình quản lý Tác vụ Windows (CTRL+ALT+DEL) và kiểm tra quy trình Apple Mobile Device Service.exe. Nếu mức sử dụng CPU của nó nhiều hơn 20 phần trăm khi iTunes không chạy thì cài đặt Windows Socket có khả năng bị hỏng.
- Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất vì phần mềm lỗi thời có thể dẫn đến sự cố không tương thích khi cố gắng kết nối với cửa hàng iTunes.
- Gỡ cài đặt iTunes, QuickTime và Safari rồi cài đặt lại iTunes. Đảm bảo bạn sao lưu thư mục iTunes của mình trước khi gỡ cài đặt iTunes và sau khi cài đặt lại, hãy chọn thư mục cũ để bạn có thể lấy lại thư viện của mình.
2. Tắt Tường lửa
Tường lửa trên máy tính của bạn ngăn người dùng trái phép truy cập vào các tệp và tài nguyên trên máy tính của bạn. Thật không may, nó không hoàn hảo và đôi khi có thể gây hại, đặc biệt nếu tường lửa khác được cài đặt.
Để tắt Windows Firewall, mở Control Panel, và chọn System and Security .
Select Windows Firewall (hoặc Windows Defender Firewall tùy thuộc vào thiết lập máy tính của bạn).
Click Bật hoặc tắt Tường lửa của Windows.
Nhấp vào vòng tròn bên cạnh Tắt tường lửa Windows (không khuyến nghị).
Click OK để lưu các thay đổi.
Hãy lặp lại các bước bạn đã thực hiện để thử truy cập iTunes Store và xem liệu nó có giải quyết được sự cố hay không.
3. Tắt phần mềm chống vi rút hoặc bảo mật
iTunes có thể hoạt động bất thường do vi-rút trên hệ thống thiết bị của bạn. Bạn có thể loại bỏ vi-rút và xem liệu vi-rút có giúp giải quyết được thông báo “Truy cập iTunes Store” bị kẹt hay không.
Phần mềm bảo mật của bạn cũng có thể gây ra xung đột với phần mềm iTunes, vì vậy hãy thử tắt phần mềm này và xem nó có khắc phục được sự cố không. Nếu vậy, bạn có thể gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút hiện tại và cài đặt phần mềm không xung đột với iTunes.
4. Gỡ cài đặt phần mềm xung đột của bên thứ ba
Cũng giống như phần mềm chống vi-rút và bảo mật, một số plugin của bên thứ ba cũng có thể xung đột với iTunes, khiến iTunes có thể không hoạt động bình thường hoặc làm hỏng quá trình.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo “Truy cập iTunes Store” không tiến triển, hãy gỡ cài đặt bất kỳ plugin nào có thể gây ra xung đột và khôi phục các chức năng của iTunes. Bạn có thể xác minh điều này bằng cách nhấp vào SHIFT+CTRL và mở iTunes ở Chế độ an toàn.
5. Tắt iTunes Store trong Preferences
Để thực hiện việc này, hãy chọn menu Apple và chọn Preferences>Parental tab điều khiển.
Tắt iTunes Store rồi bật lại và xem nó có hoạt động trở lại hay không.
6. Đặt lại tệp HOSTS và netsh
Nếu tệp HOSTS bị hỏng, iTunes sẽ không hoạt động bình thường. Để giải quyết vấn đề này, hãy đặt lại tệp HOSTS về mặc định đi kèm với hệ điều hành, chạy lệnh netsh để xóa danh mục Windows Sockets và khởi động lại máy tính của bạn.
Để đặt lại tệp HOSTS, hãy tải xuống công cụ Microsoft FixIT và chạy nó.
Tiếp theo, chạy dấu nhắc lệnh trong chế độ quản trị viên bằng cách nhấp vào Start, nhập CMD trong thanh tìm kiếm và chọn Chạy với tư cách quản trị viên.
Trong dấu nhắc lệnh, nhập netsh winock reset và nhấn Enter.
Thao tác này sẽ xóa danh mục Windows Sockets, sau đó bạn có thể khởi động lại thiết bị của mình. Nếu bạn gặp lỗi từ phần mềm liên quan đến mạng yêu cầu sửa liên kết mạng hoặc ánh xạ lại LSP, hãy nhấp vào No để tránh thực hiện các thay đổi đối với cài đặt Winsock mặc định.
Khởi chạy iTunes sau khi máy tính của bạn khởi động lại và thử truy cập lại iTunes Store.
7. Cấp phép và hủy cấp phép máy tính của bạn cho iTunes Store
Nếu bạn vẫn thấy thông báo “Truy cập iTunes Store” trên màn hình, bạn có thể cấp phép cho máy tính của mình trước khi sử dụng máy tính để phát hoặc đồng bộ hóa nội dung tải xuống từ iTunes Store.
Việc cấp quyền cho máy tính cho phép máy tính truy cập nội dung bao gồm phim và nhạc và có thể được thực hiện trên tối đa năm máy tính. Tuy nhiên, bạn không thể ủy quyền cho máy tính từ iPhone, iPod touch, iPad hoặc máy tính khác.
Để cấp quyền cho máy tính của bạn, hãy cập nhật máy tính lên phiên bản iTunes (Windows) và phiên bản macOS mới nhất.
Trên máy tính Windows của bạn, hãy mở iTunes cho Windows. Nếu bạn đang sử dụng máy Mac, hãy mở ứng dụng Nhạc, ứng dụng Apple Sách hoặc ứng dụng Apple TV và đăng nhập bằng ID Apple của bạn.
Trong thanh menu, chọn Account rồi nhấp vào Authorizations>Authorize This Computer .
Để hủy cấp phép máy tính của bạn, hãy mở iTunes (Windows) hoặc đối với máy Mac, hãy mở ứng dụng Nhạc, ứng dụng Apple Sách hoặc ứng dụng Apple TV. Chuyển đến thanh menu và chọn Account > Ủy quyền > Hủy cấp phép máy tính này.
Đăng nhập bằng ID Apple của bạn và chọn Deauthorize.
số 8. Kiểm tra sự cố trong tài khoản người dùng khác (Mac)
Bạn có thể tìm hiểu xem sự cố “Truy cập iTunes Store” có liên quan đến tài khoản người dùng của bạn hay không bằng cách kiểm tra sự cố đó trong một tài khoản người dùng khác.
Tạo tài khoản mới bằng cách đi tới menu>System Preferences và chọn Users & Groups .
Nhấp vào biểu tượng ổ khóa và nhập tên và mật khẩu quản trị viên của bạn. Nhấp vào Add (+) bên dưới danh sách người dùng và điền vào các trường được hiển thị cho tài khoản Tiêu chuẩn hoặc Tài khoản quản trị viên.
Click Create User (Tài khoản).
Lưu ý: Nếu đã có tài khoản người dùng khác trong danh sách người dùng của bạn, bạn chỉ cần đăng xuất khỏi tài khoản hiện tại mà bạn đang sử dụng. đang sử dụng và thử sử dụng một cái khác để kiểm tra xem thông báo có xuất hiện trong đó không. Nếu vấn đề không xảy ra với tài khoản mới hoặc tài khoản khác thì vấn đề là do các tệp hoặc cài đặt trong tài khoản của bạn.
Để xóa tài khoản người dùng mới mà bạn đã tạo để thử nghiệm, hãy làm theo các bước tương tự nhưng chọn Remove (-) thay vì Thêm (+). Đảm bảo các tệp hoặc cài đặt bạn đã sao chép trong tài khoản đó không cần thiết trước khi xóa tài khoản.
Nếu sự cố xảy ra với tài khoản người dùng mới tạo hoặc tài khoản người dùng khác, hãy cập nhật phần mềm hoặc thử sử dụng Chế độ an toàn và kiểm tra các sự cố phần cứng hoặc phần mềm khác có thể góp phần gây ra sự cố.
Chúng tôi hy vọng một trong những giải pháp này đã giúp giải quyết vấn đề kẹt thông báo “Truy cập iTunes Store” trên máy tính của bạn.
