Nếu bạn có máy Mac và cần thực hiện một số sửa chữa hoặc thay thế trên máy Mac, thì trước tiên bạn cần xác định xem máy Mac đó có còn được bảo hành hay không. Với hầu hết các nhà sản xuất khác, điều này có nghĩa là bạn phải trải qua một quy trình khó chịu khi bạn tìm kiếm một số số sê-ri hoặc số thẻ rồi gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết tình trạng bảo hành.
Với máy Mac, việc này thực sự đơn giản. Trong hộp thoại thông tin hệ thống, họ có một tab cho phép bạn kiểm tra trạng thái dịch vụ và phạm vi phủ sóng của mình, đồng thời hiển thị cho bạn các tùy chọn để nhận thêm hỗ trợ. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xem thông tin này.
Kiểm tra tình trạng bảo hành
Để kiểm tra trạng thái bảo hành, hãy nhấp vào biểu tượng logo Apple ở trên cùng bên trái và chọn Giới thiệu về máy Mac này.
Tiếp theo, nhấp vào tab Service và bạn sẽ thấy một vài liên kết đưa bạn đến các trang khác nhau trên trang web của Apple .
Tuy nhiên, điểm thú vị của các liên kết này là chúng tự động tải số sê-ri của bạn lên trang web, vì vậy bạn không cần phải tìm rồi nhập thủ công. Trước tiên, hãy nhấp vào Check my service and support coverage status và bạn sẽ nhận được một cửa sổ bật lên hỏi liệu máy Mac của bạn có thể gửi số sê-ri của bạn tới Apple hay không.
Bây giờ, bạn sẽ có được thông tin tổng quan nhanh về ba điều: liệu đây có phải là giao dịch mua hợp lệ hay không, bạn có hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hay không và liệu có bất kỳ dịch vụ sửa chữa hoặc bảo hành nào hay không.
Như bạn có thể thấy trong trường hợp của tôi, tất cả các tùy chọn bảo hành đã hết hạn cho MacBook Pro giữa năm 2009 của tôi. Bạn có thể mua hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại hoặc thanh toán chi phí ngoài bảo hành cho bất kỳ sửa chữa nào.
Nếu bạn nhấp vào liên kết thứ hai, Hiển thị các tùy chọn sửa chữa và dịch vụ của tôi, bạn sẽ được đưa đến trang mà bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc bạn có thể thiết lập một cuộc hẹn với thanh thiên tài để mang máy đến.
Nếu bạn chọn liên hệ, bạn có thể yêu cầu Apple gọi cho bạn hoặc bạn có thể trò chuyện trực tuyến với ai đó. Cả hai tùy chọn này đều miễn phí. Nếu họ nói với bạn rằng bạn phải gửi máy của mình đến để sửa chữa, thì rõ ràng bạn sẽ phải trả giá nếu bảo hành hết hạn. Ví dụ: đây là trang cung cấp cho bạn giá thay thế pin trên máy Mac không còn được bảo hành.
Tùy chọn cuối cùng về Gói bảo vệ AppleCare chỉ hữu ích nếu bạn đã mua máy tính Mac trong vòng 60 ngày qua. Nếu vậy, bạn có thể tiếp tục và thêm phạm vi bảo hành AppleCare. Sau thời hạn 60 ngày, bạn không thể thêm phạm vi bảo hiểm nữa và bạn sẽ chỉ nhận được bảo hành giới hạn trong một năm và hỗ trợ qua điện thoại miễn phí trong 90 ngày.
Nhìn chung, Apple làm cho quy trình kiểm tra bảo hành, tìm chi phí sửa chữa và khắc phục thiết bị của bạn trở nên đơn giản và dễ hiểu. Nó không nhất thiết phải rẻ, nhưng ít nhất bạn biết trước mọi thứ sẽ có giá bao nhiêu. Vui thích!
